Empresas que investem na utilização de perfis em redes sociais, como forma de marketing, melhoraram seus resultados em 18%, segundo aponta pesquisa feita pelo Altimer Group e Wetpaint com as 100 melhores empresas do mundo.
O crescimento desta forma de marketing está sendo realizado de maneira muito tímida por grande parte das empresas brasileiras. As empresas que já aderiram buscam conquistar clientes através da interação oferecida por redes sociais como Twitter, Orkut, Facebook, LinkedIn , entre outras.
Segundo Gustavo Branda, Diretor de Gestão de Conteúdo da O2 Comunicação, o número de clientes pode aumentar em média 15% quando se usa desta nova estratégia de Marketing Digital. A vantagem de investir na profissionalização deste modelo de marketing é o retorno em curto prazo.
“Os resultados positivos começam a ser mensurados entre 60 e 90 dias”, afirma.
No entanto, cabe lembrar que se for feita a Gestão de Redes Sociais de forma amadora, nesse mesmo período, poderão ser mensurados resultados negativos
Rafael Costa, Diretor de Criação e Tecnologia da O2 Comunicação, salienta que a utilização destas ferramentas ”É uma forma de fidelização, não somente de chamar novos clientes. Para isso é necessário ter o público sempre atualizado”.
“Outra vantagem é que a interação permite transformar a imagem. Uma crítica pode rapidamente se tornar um elogio”, completa.
Por fim, é importante lembrar que muitas empresas tentam fazer a gestão internamente com pessoas não treinadas e habilitadas para este trabalho, desta forma, o resultado obtido normalmente não é o esperado e desejado pelas empresas.
Pesquisa
Segundo pesquisa do TI Inside, o Twitter tem cerca de 10 milhões de usuários e o Facebook, contempla 5,6 milhões de perfis cadastrados no Brasil. A quantidade de usuários atraiu a atenção das empresas que começaram a investir pelas facilidades, como baixo custo e resultados garantidos independente do público a que se quer atingir.